手作業ゼロへ。AIで自動解析、Salesforceとウランバで一元管理

「αリズム」は、EC・POS・SNS・予約モール・業務ツールなど、あらゆる外部サービスとSalesforceをノーコードで接続できる統合連携プラットフォームです。

このたびクラウズ・スパイス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：高橋 康暢）は、「αリズム」に新機能を追加し、複数の予約モールから届く予約メール・キャンセルメールをAIで自動解析し、Salesforceにリアルタイム連携する仕組みを正式リリースいたしました。

本機能により、予約情報はSalesforce上の顧客データと即時に紐づき、顧客対応・販売管理・業務分析などを一元的かつリアルタイムで行える環境が整います。

また、同社が提供する販売・仕入・在庫・財務一体型ERP「ウランバ」とも連携し、予約販売管理の一元化を実現します。

飲食・美容・宿泊業を中心に、複数の予約モールを使い分ける事業者が増加していますが、予約通知メールの内容を人手で確認し、Salesforceや社内システムに転記する運用が根強く残っています。

こうした業務の煩雑さ・属人化を解消すべく、αリズムではAIによる「予約メール自動解析エンジン」を開発。本文中の予約内容を構造化し、Salesforceへの即時登録・更新を可能にしました。

■新機能の概要

機能名：予約メールAI解析連携機能

対象通知：予約確定メール・キャンセル通知メール

対応モール例：じゃらん（宿泊）、HotPepper、TableCheck、楽天ビューティー、EPARK、たびらいレンタカー、楽天トラベルレンタカー、じゃらんレンタカー、スカイチケットレンタカー、エアトリレンタカー など（順次拡大予定）

処理内容：

・AIでメール本文を解析し、予約情報を正確に抽出

・抽出結果をもとに、Salesforce上の予約・顧客レコードを新規作成または更新

・さらにウランバと連携し、予約販売管理（在庫引当・仕入連携・売上処理・財務反映）も効率化

連携方式：

αリズム内でのメール受信 → AI解析 → Salesforce REST API／ウランバAPI連携